斎藤一人さんのお弟子さんの本のメモ。

斎藤一人の「世の中はこう変わる!」

供給過剰、過当競争、欲しいモノはない、という時代でありますが、「大きいほうが勝つ時代は終わった」という斎藤一人さんの考え方を抜粋。

大量生産　＝＞　個別対応
完成度の高さ　＝＞　おもしろさ
安定　＝＞　新しさ

自分自身が使いやすいと思うか、おもしろいと思うか、新しいと思うか。この辺を一つの尺度に。

モノ不足の時代　＝＞　商品提供＝顧客満足　＝＞　新規顧客獲得が勝負
モノ余りの時代　＝＞　商品提供＝顧客満足とはかぎらない　＝＞　現在の顧客満足が勝負

自分で使ってみる。

売り上げのためにお客さんを喜ばせる　＝＞　意識が売る側中心　＝＞　顧客満足を損なう
お客さんを喜ばせると売り上げが伸びる　＝＞　意識が顧客中心　＝＞　顧客満足に繋がる

儲けは後回し。といった具合に解釈。